FAQ - Ofte stillede spørgsmål
FAQ: Hvad er ByBanko?
ByBanko er en webapp, der gør det sjovt at opleve lokale virksomheder, aktiviteter og steder i byen. Du vælger en plade, besøger de steder der er med, og scanner en QR-kode, når du gennemfører et felt. Når du har udfyldt hele pladen, kan du blandt andet optjene lodder til lodtrækninger og låse op for nye muligheder i appen. Målet er at gøre det sjovere at gå på opdagelse i byen og støtte lokale virksomheder.
FAQ: Skal jeg downloade en app?
Nej. ByBanko er en webapp, som fungerer direkte i din browser. Du skal derfor ikke downloade noget fra App Store eller Google Play. Du skal blot hente ByBanko webappen ned på din hjemmeskærm/startskærm gennem webadressen app.bybanko.dk/install. På iPhone vælges 'Føj til hjemmeskærm' i Safari, og på Android vælges 'Tilføj til startskærm'.
FAQ: Hvordan fungerer ByBanko?
1. Opret en profil. 2. Vælg en by. 3. Vælg en plade. 4. Besøg stederne på pladen. 5. Scan QR-koderne. 6. Udfyld pladen og optjen lodder til lodtrækninger.
FAQ: Koster det noget at bruge ByBanko?
Mange plader er gratis at spille, mens andre kan kræve betaling. Det vil altid fremgå tydeligt på den enkelte plade, hvis der er en pris. Eventuelle køb eller rabatter hos virksomhederne er ikke inkluderet, medmindre det fremgår specifikt.
FAQ: Skal jeg oprette en profil?
Ja. Du skal oprette en profil for at spille ByBanko. Din profil gør det muligt at gemme fremskridt, deltage i lodtrækninger og holde styr på dine plader og præmier.
FAQ: Hvordan deltager jeg i lodtrækninger?
Der findes tre typer lodtrækninger: Pladetrækninger, hvor du optjener lodder ved at gennemføre plader. Åbne lodtrækninger, som alle brugere med profil kan deltage i. Overraskelseslodtrækninger, som ikke vises i appen på forhånd, men som der kan gives hints om på sociale medier.
FAQ: Kan jeg spille den samme plade flere gange?
Ja. De fleste plader kan gennemføres flere gange. Eventuelle begrænsninger vil fremgå af den enkelte plade.
FAQ: Hvordan ved jeg, at et felt er gennemført?
Når du scanner den tilhørende QR-kode, markeres feltet automatisk som gennemført på pladen med et flueben og en grøn farve.
FAQ: Hvilke byer kan jeg spille i?
I appen kan du altid se de byer, som aktuelt er tilgængelige. Nye byer tilføjes løbende.
FAQ: Kan jeg vinde præmier ved at spille ByBanko?
Nogle plader har præmier tilknyttet, mens andre ikke har. Du kan ikke se de konkrete præmier på forhånd, men du kan se tilknyttede lodtrækninger. Der er et begrænset antal præmier, og du er derfor ikke garanteret en præmie.
FAQ: Hvad sker der, hvis jeg vinder en præmie?
Hvis du vinder en præmie, kan du vælge den ved fuld plade. Herefter gemmes den under 'Mine præmier' på din profil.
FAQ: Hvordan indløser jeg min præmie?
Under din profil ligger 'Mine præmier', her finder du din præmievoucher. Ved afhentning eller indløsning skal voucheren fremvises og swipes, så den markeres som indløst. Vær opmærksom på eventuelle udløbsdatoer.
FAQ: Hvor finder jeg information om min præmie?
Under ’mine præmier’ kan du trykke ind på den specifikke præmie og se, hvor præmien afhentes eller indløses, hvem du skal kontakte, samt eventuelle betingelser og udløbsdatoer.
FAQ: Kan jeg vælge noget andet end en præmie?
Ja. I mange tilfælde kan du vælge et ekstra lod til en lodtrækning i stedet for en præmie.
FAQ: Hvad gør jeg, hvis en QR-kode ikke virker?
Prøv at scanne igen eller opdatere siden. Hjælper det ikke, kan du kontakte support.
FAQ: Hvordan får jeg hjælp eller support?
Har du spørgsmål eller problemer, kan du kontakte os på
